E-mails die via de website worden verstuurd, worden standaard zo betrouwbaar mogelijk verzonden via onze hostingpartner. In sommige gevallen is het echter niet mogelijk om e-mails te verzenden vanaf jullie eigen domeinnaam. Dit komt door streng ingestelde beveiligingsregels.
Wij monitoren dit actief voor al onze klanten en geven het direct aan wanneer we iets signaleren. Indien nodig lossen we het probleem op door een externe maildienst in te zetten.
Zelfs als alles technisch goed is ingericht, kan het toch gebeuren dat contactberichten in de spamfolder belanden. Een oplossing hiervoor is om het e-mailadres waarmee we verzenden te whitelisten.
<aside> <img src="/icons/info-alternate_blue.svg" alt="/icons/info-alternate_blue.svg" width="40px" />
We raden aan regelmatig in te loggen op de website om bij Inkomende berichten te controleren of alle berichten ook daadwerkelijk in je mailbox zijn aangekomen. Ondervind je problemen? Neem gerust contact met ons op zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
</aside>
Whitelisten betekent dat je een e-mailadres toevoegt aan een lijst van vertrouwde afzenders. Hierdoor komen berichten van dit adres altijd in je Postvak IN terecht en worden ze niet als spam aangemerkt.
Je kunt bij ons navragen vanaf welk e-mailadres de website berichten verstuurt. In de meeste gevallen gebruiken we [email protected]. Voor de website studiobrabo.nl is dat bijvoorbeeld [email protected].
<aside> <img src="/icons/info-alternate_blue.svg" alt="/icons/info-alternate_blue.svg" width="40px" />
Een eenvoudige manier van whitelisten is het afzenderadres toevoegen aan je contactenlijst. Spamfilters herkennen dit vaak als betrouwbaarder.
</aside>
Als het toevoegen aan je adresboek niet voldoende is, kun je bij de meeste mailproviders het afzenderadres ook expliciet whitelisten. Hieronder vind je per mailprovider hoe je dit doet:
| Provider | Stappen |
|---|---|
| Gmail (webversie) | 1. Log in bij Gmail 2. Klik op het tandwiel-icoon → Alle instellingen zien 3. Ga naar Filters en geblokkeerde adressen → Nieuw filter maken 4. Vul bij Van het e-mailadres of domein in dat je wilt toestaan 5. Klik op Filter maken, selecteer Nooit naar Spam sturen 6. Sla het filter op. |
| Gmail (app / mobiel) | Ga naar de map Spam, open een bericht van de afzender, tik op Niet spam / Report not spam. |
| Outlook.com | 1. Log in via web 2. Instellingen → Mail → Diagnostiek / Junk Email 3. Onder Safe Senders and Domains klik je op Toevoegen 4. Vul het e-mailadres of domein in. → Alternatief: voeg afzender toe aan je contactenlijst. |
| Outlook (mobiel) | Open het bericht van de afzender → drie puntjes → Always Move / Altijd verplaatsen om te zorgen dat toekomstige mails ook in je gefocuste inbox komen. |
| Yahoo Mail | - Als je al een mail hebt ontvangen: open Spam, kies het bericht, markeer als Not Spam. - Als je nog geen bericht hebt: ga naar Meer instellingen → Filters → Nieuwe filter toevoegen, vul afzender of domein in, sla op. |
| Yahoo (app) | Open Spam-map, kies het bericht, vervolgens Verplaatsen → Postvak IN. |
<aside> <img src="/icons/info-alternate_blue.svg" alt="/icons/info-alternate_blue.svg" width="40px" />
Heb je een ICT-partner die je e-mail regelt? Vraag hen dan of ze het afzenderadres kunnen whitelisten.
</aside>
<aside>
</aside>
Bel ons op 013 234 0880 of stuur een e-mail naar [email protected]
Tip: Voeg een link of screenshot toe om je vraag duidelijker te maken.